원격 지원을 위한 소프트웨어 설치

본 문서는 원격 지원을 위한 소프트웨어 설치 방법에 대해서만 다루고 있습니다. 원격 지원을 요청하려면 파이어스코프 홈페이지 (https://firescope.io)에 접속하셔서 상담 메세지를 남겨주세요.

Windows

1. Edge 브라우저를 열고 https://remotedesktop.google.com/ 에 접속합니다.

2. 내 화면 공유를 누르고 구글 계정으로 로그인을 진행합니다.

   

3. 로그인 후 왼쪽의 원격 지원 메뉴를 누르고 화면 공유의 파란색 다운로드 버튼을 누릅니다.

   
4. 새로 열린 창에서 그림과 같이 설치를 진행합니다.

   
5. 확장 추가 완료 후 동의 및 설치를 누르고 다운로드 폴더에 있는 chromeremotedesktophost.exe 파일을 실행하여 설치를 마무리합니다.

   
6. 마지막으로 코드 생성 버튼을 누르고 나온 12자리 코드 번호를 상담원에게 공유해주시면 원격 지원이 시작됩니다.

   

Mac

1. 아래의 링크에서 Chrome을 다운로드하고 설치합니다. https://www.google.com/intl/ko_kr/chrome/
2. Chrome을 열고 https://remotedesktop.google.com/ 에 접속합니다.
3. 내 화면 공유를 누르고 구글 계정으로 로그인을 진행합니다.

   
4. 로그인 후 왼쪽의 원격 지원 메뉴를 누르고 화면 공유의 파란색 다운로드 버튼을 누릅니다.

   
5. 새로 열린 창에서 Chrome에 추가 버튼을 누르고 확장 프로그램 추가 버튼을 누릅니다.

   
6. 마지막으로 코드 생성 버튼을 누르고 나온 12자리 코드 번호를 상담원에게 공유해주시면 원격 지원이 시작됩니다.