# 원격 지원을 위한 소프트웨어 설치 {% hint style="info" %} 본 문서는 원격 지원을 위한 소프트웨어 설치 방법에 대해서만 다루고 있습니다. 원격 지원을 요청하려면 파이어스코프 홈페이지 ()에 접속하셔서 상담 메세지를 남겨주세요. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Windows" %} 1. Edge 브라우저를 열고 에 접속합니다. 2. **내 화면 공유**를 누르고 구글 계정으로 로그인을 진행합니다.
3. 로그인 후 왼쪽의 **원격 지원** 메뉴를 누르고 화면 공유의 **파란색 다운로드 버튼**을 누릅니다.
4. 새로 열린 창에서 그림과 같이 설치를 진행합니다.
5. 확장 추가 완료 후 **동의 및 설치**를 누르고 다운로드 폴더에 있는 **chromeremotedesktophost.exe 파일을 실행**하여 설치를 마무리합니다.
6. 마지막으로 **코드 생성** 버튼을 누르고 나온 **12자리 코드 번호**를 상담원에게 공유해주시면 원격 지원이 시작됩니다.
{% endtab %} {% tab title="Mac" %} 1. 아래의 링크에서 Chrome을 다운로드하고 설치합니다.\ 2. Chrome을 열고 에 접속합니다. 3. **내 화면 공유**를 누르고 구글 계정으로 로그인을 진행합니다.
4. 로그인 후 왼쪽의 **원격 지원** 메뉴를 누르고 화면 공유의 **파란색 다운로드 버튼**을 누릅니다.
5. 새로 열린 창에서 **Chrome에 추가** 버튼을 누르고 **확장 프로그램 추가** 버튼을 누릅니다.
6. 마지막으로 **코드 생성** 버튼을 누르고 나온 **12자리 코드 번호**를 상담원에게 공유해주시면 원격 지원이 시작됩니다.
{% endtab %} {% endtabs %}