결제 (구독, 변경, 취소, 환불) [2025.12.20 이후]

플랜 구독 및 결제 방법

Firescope에서는 유료 플랜을 구독하기 위해서 MasterCard, Visa를 지원하는 체크카드 또는 신용카드와 계좌 이체로 요금을 결제할 수 있습니다.

카드 결제

카드 결제시 유료 요금제를 결제 주기에 따른 기간(연간 또는 월간)만큼 선불로 요금이 결제됩니다.

• 파이어스코프 웹(https://app.firescope.io)에서 로그인해주세요.

• 메인 메뉴에서 설정 페이지로 간 후, 구독 및 결제 탭으로 이동해주세요.

• 상단의 [유료 플랜 구독] 버튼을 눌러 원하는 플랜과 결제 주기를 선택하면 Stripe 결제 페이지로 이동합니다.

• 카드 등록을 진행하여 결제를 완료합니다.

계좌 이체

결제 계좌 이체 결제시 선불 연간 결제만 이용할 수 있습니다.

• 파이어스코프 웹(https://app.firescope.io)에서 로그인해주세요.

• 메인 메뉴에서 설정 페이지로 간 후, 구독 및 결제 탭으로 이동해주세요.

• 상단의 [유료 플랜 구독] 버튼을 누른 후 나오는 창에서 [계좌 이체로 결제하기]를 클릭하여 계좌 이체 요청 폼으로 이동합니다.

• 계좌 이체에 필요한 정보를 입력하고 제출해주시면 1영업일 이내로 연락드립니다.

요금제 변경 (Small, Medium, Large 플랜 유저에만 해당)

현재 구독 중인 요금제의 변경은 결제 관리 페이지에서 수행할 수 있습니다.

요금제 변경 정책

• 상위 요금제로 업그레이드하는 경우, 요금제 변경은 즉시 적용되며, 기존 플랜의 남은 기간은 일할 배분 후 계산되어 결제 금액에서 자동 차감됩니다.

• 하위 요금제로 다운그레이드하는 경우, 요금제 변경은 현재 사용 중인 플랜의 결제 기간이 종료된 후 자동으로 적용됩니다.

• 같은 요금제의 결제 주기를 월간에서 연간으로 바꾸는 경우에만 상위 요금제로의 업그레이드로 간주하여 즉시 변경이 적용됩니다.

구독 취소

• 현재 구독 중인 플랜의 취소는 결제 관리 페이지에서 수행할 수 있습니다.

• 구독을 취소하는 경우, 현재 사용 중인 플랜의 결제 기간이 종료된 후 자동으로 해지됩니다.

결제 수단 확인 및 변경

현재 구독을 결제하고 있는 카드의 확인 및 변경은 결제 관리 페이지에서 수행할 수 있습니다.

결제 내역, 청구서, 영수증 확인

그동안의 결제 내역, 청구서, 영수증 확인은 결제 관리 페이지에서 수행할 수 있습니다.

단 2025년 12월 이전 결제한 기록에 대해서는 다음과 같이 확인해주세요.

• 파이어스코프 웹(https://app.firescope.io)에서 로그인해주세요.

• 메인 메뉴에서 설정 페이지로 간 후, 구독 및 결제 탭으로 이동해주세요.

• [2025년 12월 이전 결제 내역은 이곳을 눌러 확인해주세요] 링크를 클릭하면 과거 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

결제 관리 페이지

결제 관리 페이지(Stripe의 고객 포털)에서는 파이어스코프의 구독 중인 정보 확인, 구독 취소, 결제 수단 변경, 청구서 및 영수증을 확인할 수 있습니다. (단, 플랜 구독은 불가능하며 플랜 구독 방법은 여기를 참고해주세요)

접속 방법

• 파이어스코프 웹(https://app.firescope.io)에서 로그인해주세요.

• 메인 메뉴에서 설정 페이지로 간 후, 구독 및 결제 탭으로 이동합니다.

• 하단의 “결제 관리 페이지로 이동” 버튼을 눌러서 결제 관리 페이지로 접속할 수 있습니다 

환불

파이어스코프의 환불 정책은 월별 청구의 경우 가입 후 청구 7일 이내, 연간 청구의 경우 가입 후 청구 14일 이내에 구독을 취소한 후 연락해 주시면 전액을 환불해 드립니다. [email protected] 또는 채팅 문의(https://firescope.channel.io)로 말씀해주세요.

결제 실패

결제 실패는 청구 주기에 따라 등록한 카드로 결제를 시도했을 때 실패할 경우 다음날 요금제 사용이 제한됩니다. 3일의 유예 기간 동안 하루에 한 번씩 재결제를 시도하며, 결제가 성공하면 즉시 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

결제 실패가 주로 발생하는 경우는 한도 초과, 유효 기간 만료, 카드 해지, 비밀번호 오류 등의 사유입니다. 따라서 3일의 유예 기간 동안 정상 결제가 가능한 카드를 등록해주시면 다음날 결제 성공시 기존 구독 상태로 유지됩니다.

3일의 유예 기간이 지나면 구독 취소로 간주하며, 다시 유료 기능을 사용하고 싶으신 경우 신규로 요금제를 구독해주시면 됩니다.

결제 실패에 대한 사유를 알고 싶으시다면 결제 관리 페이지에 접속해주세요.