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# 직접 문의하기

가이드를 읽어보아도 알기 어렵거나 해결할 수 없는 문제의 경우 파이어스코프에 문의해주세요.

저희에게 문의하는 경우는 다음과 같은 문제를 겪고 있는 고객분들입니다.

* 나의 로스팅 머신 지원 여부
* 가이드에 나오지 않은 로스팅 머신의 연동 방법
* 로스터리 내 도입을 위한 컨설팅 요청
* 결제 / 요금제 / 환불 방법 문의
* 버그 및 개선 방안 건의

### 채팅으로 문의하기

파이어스코프 홈페이지 (<https://firescope.io)의> 우하단 **문의/도입 상담** 버튼을 누르거나 <https://firescope.channel.io/home> 링크를 통해 채팅 문의 페이지로 접속할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/nxdXndHQKTZuzTNz6jrt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**문의하기** 버튼을 누르면 직접 문의하거나 자주 묻는 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

<figure><img src="/files/JOLNesUHO1awSyAHNlmQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**직접 문의하기**를 눌러 문의하는 경우 원하시는 질문을 입력하시고 난 후에 **이름과 휴대폰 번호를 꼭 입력해주세요**.

추후 상담원의 답변 알람이 입력하신 연락처에 문자로 보내집니다.

<figure><img src="/files/chJiDtXKAT3HsAsqO7VX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

문자로 답변 알림을 받은 경우 바로 문자로 답장하면 저희가 답변을 받지 못합니다.

내용 바로 아래의 링크 버튼을 눌러 채팅 상담 페이지에서 다시 답변을 해주시길 부탁드립니다.

<figure><img src="/files/gURNLx4kxbwZkFTGmoQi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 이메일로 문의하기

<jason@firescope.io>로 메일을 주시면 1 영업일 내에 답변드리겠습니다.\
이메일에는 연락처를 포함해주시면 더욱 확실히 답변을 받아보실 수 있습니다.