# 직접 문의하기

가이드를 읽어보아도 알기 어렵거나 해결할 수 없는 문제의 경우 파이어스코프에 문의해주세요.

저희에게 문의하는 경우는 다음과 같은 문제를 겪고 있는 고객분들입니다.

* 나의 로스팅 머신 지원 여부
* 가이드에 나오지 않은 로스팅 머신의 연동 방법
* 로스터리 내 도입을 위한 컨설팅 요청
* 결제 / 요금제 / 환불 방법 문의
* 버그 및 개선 방안 건의

### 채팅으로 문의하기

파이어스코프 홈페이지 (<https://firescope.io)의> 우하단 **문의/도입 상담** 버튼을 누르거나 <https://firescope.channel.io/home> 링크를 통해 채팅 문의 페이지로 접속할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/nxdXndHQKTZuzTNz6jrt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**문의하기** 버튼을 누르면 직접 문의하거나 자주 묻는 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

<figure><img src="/files/JOLNesUHO1awSyAHNlmQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**직접 문의하기**를 눌러 문의하는 경우 원하시는 질문을 입력하시고 난 후에 **이름과 휴대폰 번호를 꼭 입력해주세요**.

추후 상담원의 답변 알람이 입력하신 연락처에 문자로 보내집니다.

<figure><img src="/files/chJiDtXKAT3HsAsqO7VX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

문자로 답변 알림을 받은 경우 바로 문자로 답장하면 저희가 답변을 받지 못합니다.

내용 바로 아래의 링크 버튼을 눌러 채팅 상담 페이지에서 다시 답변을 해주시길 부탁드립니다.

<figure><img src="/files/gURNLx4kxbwZkFTGmoQi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 이메일로 문의하기

<jason@firescope.io>로 메일을 주시면 1 영업일 내에 답변드리겠습니다.\
이메일에는 연락처를 포함해주시면 더욱 확실히 답변을 받아보실 수 있습니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.firescope.io/support/direct-contact.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.