요금제 변경, 취소와 예치금
요금제 변경
Firescope의 요금제는 자유롭게 변경하실 수 있습니다. 기존에 구독하고 있는 요금제 대신 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다. 요금제 변경 시 청구 주기도 변경할 수 있습니다. 요금제 구독 방법과 동일한 방식으로 요금제를 변경하실 수 있으며, 요금제 변경은 유효한 카드가 등록되어 있을 시에만 가능합니다.
요금제 변경 시 결제 처리 과정
요금제 변경 시 결제는 다음과 같은 순서로 진행합니다.
기존 요금제의 잔여기간만큼 일할계산되어 예치금으로 환불
새로운 요금제 결제 - 새로운 요금제가 예치금보다 클 경우 차액이 추가로 결제됩니다. 새로운 요금제가 예치금보다 작다면 차액은 예치금으로 남아 다음 결제에 적용됩니다.
구독 취소
요금제 구독 취소 시, 무료 요금제로 자동 전환됩니다. 구독 취소 시 지금 사용하는 요금제의 결제일부터 환불 요청 시점까지 사용한 것으로 간주합니다. 총 결제 금액의 남은 기간에 대해서는 일할계산하여 예치금으로 반환됩니다.
구독 취소 방법
결제 페이지에 접속합니다.
구독 정보 섹션의 [구독 취소] 버튼을 클릭합니다.
취소 안내 확인 창에 대해 동의하면 구독 취소가 완료됩니다.
결제 실패
결제 실패는 청구 주기에 따라 등록한 카드로 결제를 시도했을 때 한도 초과, 유효 기간 만료, 카드 해지, 비밀번호 오류 등의 사유로 발생합니다. 결제 실패 시 다음날 요금제 사용이 제한됩니다. 3일의 유예 기간 동안 하루에 한 번씩 재결제를 시도하며, 결제가 성공하면 즉시 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
3일의 유예 기간 동안 결제가 가능한 카드를 등록해주시면 다음날 결제 성공시 기존 구독 상태로 유지됩니다.
3일의 유예 기간이 지나면 구독 취소로 간주하며, 다시 유료 기능을 사용하고 싶으신 경우 신규로 요금제를 구독해주시면 됩니다.
예치금
예치금이란?
예치금은 거래 중에 발생하는 추가적인 비용을 대체하고, 서비스를 더욱 편리하게 이용하기 위해 사용합니다. 보유하고 있는 예치금은 구독료 결제에 카드 결제보다 먼저 사용됩니다.
예치금 인출
예치금은 인출 가능하나, 인출 시 수수료 10%가 발생합니다. 예치금 인출은 파이어스코프 상담 채널로 문의 부탁드립니다.
환불
결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말합니다. 결제한 구독 기간에 로스팅을 한 기록이 없는 경우 결제일로부터 7일 이내에 신청이 가능합니다. 환불은 파이어스코프 상담 채널 문의 부탁드립니다.
일할계산
파이어스코프에서는 사용자가 요금제를 사용한 기간과 요금제를 변경한 시기를 계산하여 사용자가 실제 사용한 기간에 대한 금액만 청구합니다.
일할계산은 구독취소 또는 변경 시에 예치금으로 전환되는 금액을 정산하는 과정을 뜻하며, 아래 내용에 따라 계산됩니다.
선불 결제한 구독 기간: 마지막 결제일부터 다음 결제일
요금제를 사용한 기간: 마지막 결제일부터 구독 취소 또는 플랜 변경일
미사용 기간: 선불 결제한 구독 기간에서 플랜을 사용한 기간을 차감한 기간
요금제 정가: 연간 결제 시 혜택으로 제공된 할인가를 제외한 요금제의 원래 가격 + 정가의 세금
반환되는 금액: (미사용 기간 / 선불 결제한 구독 기간) * 요금제 정가
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